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CRM破解管理顽疾打造销售业绩增长引擎

发布时间:2020-02-03 04:46:41 阅读: 来源:灌木厂家

现代企业都很重视销售管理,其根本目的是提高销售额,增加企业盈利。然而撞单、飞单、丢单等现象一直困扰着企业,管理者不清楚业务员手中有多少跟单,有多少重点跟单,跟进到什么程度,无法了解每个客户的真正真实情况,更无法进行业务对比,种种问题制约着业务发展,使企业面临业绩难以增长的瓶颈。

而八百客在线CRM客户管理系统是一款帮助业务员进行有效跟单、提升业绩的利器。该软件功能强大,能够帮助企业发掘潜在客户,随时跟进客户,最后成功地发展成为正式客户。这些优势具体表现为:

1、发掘潜在客户

这一功能主要是面向新增客户,对其信息的登记,包括客户的基本信息、登记信息、自定义信息等各种信息,可见这个系统对客户的信息涵盖广泛。这就利于公司对客户的全面了解,便于公司对客户进行分类,比如可以分为:初次联系客户、潜在客户、跟单客户、商机客户、成交客户等等。公司也可以根据自身的情况,进行自定义操作。

其次,新增客户这一功能不是只针对单一客户,而是可以支持多个客户的资料的整理,可以无限量地加入客户。另外,客户信息容易查询,软件设置了日历,只要公司在录入时输入具体时间,那么查询的时候就十分得方便快捷。

2、跟进意向客户

在挖掘出潜在客户的基础上,业务人员要筛选出意向客户,进行有针对性的跟进。销售人员要及时和客户联系,填写跟单记录,确认商机所处的阶段。通过销售管理跟单分类查看,可以清楚的了解单子有多少,都是哪些销售员在跟,进展到哪个阶段来了,多长时间的状态没有变化。

一般情况下整个销售机会中阶段越靠前数量越多,阶段越靠后数量越少,所以整个图形为漏斗状。每个阶段可以双击查看当前阶段有多少跟单。通过CRM对跟单的业务进展记录固化,清晰掌握该跟单由谁创建、谁去谈单、报价有无竞争对手、有无难点等进展一览无余,避免了传统的电话、面对面沟通。

此外,企业能够根据具体情况设置回访日期,每日,每周,每月的客户联系安排,不紧不慢,让工作均匀有序,实现有效地跟进。另外,需要联系的客户又是对公司的一个提醒,是公司当天业务工作的一个总的安排,操作简单,方便快捷,是公司每日行程的最佳伴侣。

3、成就正式客户

对于已经获得联系并且已经跟进的客户,在业务员有计划的跟单过程中,完成了把潜在客户变成正式客户的任务。这对公司来说,既提高了工作效率,又让工作变得简单。系统提供的客户统计,查询,客户联系记录,以及自定义客户分类,达到了有效跟进客户的目的。系统还能生成各种统计报表,来了解客户分布和产品销售的情况。

为了更好的满足企业与客户之间的沟通联系,八百客还推出移动CRM客户端,这样,销售人员便可以将同事、客户、文档等“装进兜里”,随时随地查看信息、沟通协作、上传数据并利用碎片时间完成审批、日报等工作。移动CRM让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器,而不再是效率的枷锁。

总之,一个好的客户关系管理系统,不仅可以帮助企业有效管理客户资源,而更会帮助企业提升管理理念,800APP-CRM就是这样的管理系统。它以客户跟进为中心,帮助销售人员掌控销售过程,并通过移动工具来增进内外部沟通协作和办公效率,真正带来团队销售业绩的大幅提升。

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