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七旬老人银行排队3小时欲如厕遭拒被保安推倒dd

发布时间:2021-01-21 08:00:58 阅读: 来源:灌木厂家

七旬老人银行排队3小时欲如厕遭拒 被保安推倒

原标题:七旬老人银行排队3小时欲如厕遭拒 被保安推倒

“排那么长时间队,上个厕所都不让,你说气不气人。”25日上午,合肥市民王大爷反映道,自己前一日去银行办业务,想在银行内借用洗手间,却被保安拒绝了。两人还发生了冲突,老人在推搡中摔倒,报警后,银行保安向王大爷道了歉。

银行回应

确实没有对外公厕,但应灵活应对

王大爷今年79岁。2月24日下午1点半,王大爷来到长江中路与人民巷交口附近的一家银行办理个人业务,拿到号牌后等了一会,王大爷有些内急,想上厕所,但又怕错过了叫号,要重新排队,于是一直忍着,但一等就是3个小时。直到4点半左右,才轮到王大爷办理业务。

办好业务后,王大爷再也忍不住了,他往银行洗手间的方向走去,但却被一名保安人员拦了下来。“他说银行有规定,不能在里面上厕所。”王大爷赶紧说好话,称自己经常来这边办业务,也曾在里面上过厕所,但好说歹说都没用。“我实在急了,就想往里进,他倒好,干脆把我一推,我摔在地上疼得不行。”王大爷说到这时,竟忍不住落了泪。

后来,王大爷被几位好心人扶起,并陪同着上了厕所,但王大爷气不过,拨打110报了警。益民街派出所两名民警出警后,经过协调,保安跟王大爷道了歉。

昨日上午,王大爷起床后,发现右胳膊仍疼得抬不起来。记者帮忙联系后,银行两名工作人员陪同王大爷到医院做了检查,“还好没伤到骨头。”王大爷这才放了心。

“我们银行所在的大厦建立的时间有些长了,当时确实没有设计对外开放的厕所,但遇上这样的情况,还是得灵活应对,比如找个工作人员陪同王大爷一起上个洗手间,也不会发生这样的误会了。”该银行营业部一位唐姓经理抱歉地说。

记者探访

去四家银行如厕均未遭拒

在银行办事的客户,跟银行借用厕所是否很困难呢?昨日下午,记者以储户的身份来到蜀山区和政务区部分银行进行探访。记者首先来到休宁路与怀宁路交口附近的中国农业银行,银行大厅内办业务的市民都坐在座椅上等候叫号。记者取了一张“个人业务”号牌,随后,向咨询台旁的一位保安询问银行内是否有洗手间供使用,保安很礼貌地告诉记者,“上二楼右手边。”随后,记者又来到杭州银行、建设银行、交通银行等4家银行,提出借用厕所,都得到了肯定的答案。

针对银行厕所开不开放的问题,昨日,一位银行业内人士向记者分析了原因,“一般小一些的网点,可能办公区域有限,没有设置公厕。也有银行是出于安全考虑,比如有些银行的洗手间与柜台相通,有大量的现金、材料,如果客户随意进出,可能会带来一定隐患。”但这位人士也从银行服务的角度建议,有条件的银行网点可以设置一些对外开放的洗手间,方便客户使用。(朱庆玲)

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