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今年315苹果又被花样吊打了新日

发布时间:2020-01-15 09:18:24 阅读: 来源:灌木厂家

恭喜苹果继续在 3·15 这一传统佳节被“花样吊打”。尽管没有出现在央视舞台上,苹果还是被其他各媒体揪住不放,看着都让人心疼:

1. 现代金报:苹果授权维修只换不修 消费者质疑是强制消费

我是来修的,为什么要我换新的? 苹果公司是全球知名的一家大企业,在国内拥有一批“果粉”,为了能在第一时间买到新产品,他们不惜通宵排队,节衣缩食,好不容易买到苹果产品,出了问题怎么办? 和水果店买的苹果一样,一袋里面避免不了会有几个坏的 。电子产品坏了就要去修,但是买“苹果”容易,修“苹果”可就难了。

——点评:315 对降低苹果的服务水平有持续的杰出贡献。话说保修期内也是 (免费) 只换不修,没看见有谁投诉?啊不对,有人投诉为什么换了之后不重算保修期……

2. 河南电视台:郑州小伙买 iPad 太烫手 无奈到国外维权

临近 315,河南电视台公共频道报道了这样一则维权案例,郑州的马先生刚买了一部 iPad mini 3 平板,使用过程中发现机身发热严重,无法正常使用。但苹果售后人员回应称:不热到死机不算故障,退不了。但问题是,这种情况在国外却是可以无条件退换的。对此,苹果公司称:国情不一样。

——点评:请结合上一条观看。

3. 东方早报:苹果售后预约维修再被指存“霸王条款”

天才吧(Genius Bar)是苹果向消费者提供 Apple 产品的实用技术支持的场所。用户如果有需求,需要先在 Apple 官网上预约时间,然后按时在所预约的天才吧获取帮助。为用户提供技术支持的人员被称“天才”,天才们只接待成功预约过时间的顾客。

周先生向早报记者透露,在网络交易平台上,苹果天才吧预约号到处有售,售价 180 到 250 元不等。大量预约名额被“黄牛”抢占,让本来就供不应求的名额更加难抢,为享受维修服务,只得支付额外的费用,预约机制损害了消费者的利益。

消费者周先生认为,苹果的天才吧预约制度,在法律上属于完全无效的霸王条款。

——点评:在苹果官网预约这事真的没那么困难吧?亲自体验过的人应该都可以感受到,唯一需要注意的是不能出问题马上约,要提前一周左右查看有没有空余位置。

4. 南昌晚报:苹果授权专卖店出售翻新机?

杜女士告诉记者,2014年7月9日,在八一广场某商场一家名为“raakee”的苹果授权专卖店,她花2888元购买了一台Ipad Mini2平板电脑,“12月15日,电脑突然开不了机,于是我寄到苹果厂家修理,没想到对方答复我说这是翻新机,不保修”。

记者从杜女士出示的苹果公司检测报告上看到,不保修原因是“IOS设备经过非Apple授权的改装或拆卸,导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用。非Apple授权的改装或拆卸包括但不限于软件改造,或安装非Apple的第三方零件或非Apple授权的维修等。”

——点评:苹果地方专卖店是很多与苹果相关问题产生的根源。苹果在上次被央视曝光后,毫无影响地扩大中国业绩,这些铺设在三四线城市的小店——通常挂着纯黑底加白色苹果标的招牌——起了很大作用。苹果一定很希望在条件允许的情况下,在中国尽可能多的开直营店吧,这样每次新品发布会都可以放中国开店画面作为开头:)

5. 人民网:苹果数据线被指容易脱皮 直营店称售后检测后方可换

近日,人民网 IT 频道接到多名消费者反映,称自己使用的 iPhone、iPad 数据线频繁出现开胶、脱皮等情况。记者调查发现,iPhone 原装数据线价格在百元以上,使用一段时间后打结、脱皮现象比较普遍。目前官方直营店可对符合要求的数据线进行免费更换。

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