新锅刚用几次掉底了《新闻》

新锅刚用几次掉底了

新蒸锅刚用了几次,底儿就掉了,可经销商不承认是质量问题,说是烧干锅所致。去年12月29日,市民崔女士向本报消费投诉联络站打来求助电话,询问有没有鉴定部门可以对此事有个说法。

崔女士讲,2008年末,她因从某企业上了批货,作为赠品得到了两个蒸锅。她看着蒸锅外观不错,就又花150元钱买了一个,送给了亲戚,自己手中的蒸锅也一直闲置着。可前几天,她将新蒸锅拿出来用时却发现,蒸锅根本不耐用,只是正常热了几次干粮就掉底儿了。于是,她找到该企业讨说法。因该企业也是上的货,她又找到蒸锅经销商,经销商看后竟称是烧干锅所致,不承担责任。这让她不能接受,因为新蒸锅她根本也没烧干锅过,而且也仅仅才用了几次就掉底儿了,商家怎么就不管了呢?

对此,消协相关工作人员表示,无论消费者手中的蒸锅是赠品还是花钱买的商品,均应享受“三包”服务。根据《黑龙江省消费者权益保护条例》规定,国家未规定,双方也未约定“三包”期限的,其时效为6个月,自消费者或者其他利害关系人知道或者应当知道其权益受到损害之日起计算。所以崔女士可以主张相应权利。

建议崔女士首先应该向蒸锅经销商索要产品相关凭证,如合格证等,如果商家拿不出,则可以推定为产品不合格,直接向商家主张退换货权利。如果商家能拿出相关凭证,那么,崔女士只能向质监等相关部门反映此事,申请对蒸锅质量进行鉴定。

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