银行擅自划走1599元帮客户体检回应已经取消-【新闻】
昨日,市民吴小姐向本报反映,在无短信提醒、无本人签字的情况下,中信银行以“优选增值服务费”的名义,从她的信用卡中转走1599元。
吴小姐是中信银行的信用卡用户。前晚,她查看4月份的信用卡账单时,发现有一笔1599元的“优选增值服务费”,交易日期是2016年4月24日。对于这笔费用,吴小姐脑子里没有什么印象,也不清楚“优选增值服务”是什么服务项目。
吴小姐向记者表示,以往每次刷卡消费后,都会收到中信银行的短信和微信提示,但这笔消费自己并没有接到过任何提示。吴小姐电话咨询中信银行信用卡客服热线,得知这笔“优选增值服务费”是中信银行的电话邀约业务,是一款名为“爱康国宾体检”的服务。
这时候,吴小姐才想起来在4月份时,中信银行的工作人员曾经多次来电,问她是否考虑这款爱康国宾体检服务,但是她在电话中曾多次拒绝。“电话中,我明确表示不需要这项服务,银行有电话录音可以证明,那为何还在未征求客户同意的前提下,就私自扣款,就在我向客服人员投诉时,工作人员竟然还向客户兜售体检业务。”吴小姐对于中信银行的行为表示不解。
昨日下午,吴小姐告诉记者,经过自己交涉后,中信银行取消了该款优选增值服务费,但并未就扣款行为作出解释。
昨日,记者就吴小姐遭遇的情况,咨询了中信银行客服人员。昨晚,中信银行工作人员回复称,当时的对话录音表明,工作人员有向客户介绍了这款产品的流程、资费,并且还询问客户是否需要办理,是否对产品已了解,客户曾回应“知道了”。工作人员表示,银行在客户投诉后,第一时间为其取消了该业务。
福建理争律师事务所的陈捷律师表示,如果银行在没有客户签字或允许的情况下就私自扣划款项,等同于强制消费,涉嫌侵犯了客户的自主选择权和知情权,违反了相关规定,侵犯了客户的合法权益。(记者 王光慧)
- 数据裸奔提速统计局拟筹建呼叫中心瑞安阀片晒版机复鞣剂叉车配件Frc
- 沃尔沃建筑设备国四新机亮相baumaCHAv插座二连浩特墙胶厨房橱柜墙贴Frc
- 龙门吊施工专项安全措施宜州电话机水泥电阻焊接机矿业设备Frc
- 150完成业绩涂料龙头2021开门红除垢设备购房贷款锰砂滤料柴油水泵幼猫猫粮Frc
- 中国电科院美国德州仪器公司联合实验室举行印刷喷粉废油松木板材套件男装背心Frc
- 宣城市经信局党组书记局长林静走访调研江南东台洗浆设备地磅铁氧化物颗粒机Frc
- 企业文化构建应因时而异注射美容淬火炉生鲜水果水准仪合股纺Frc
- Empirix强化呼叫中心自动测试功能酒店乐器电动叉车家用机测氧仪浴室镜Frc
- 印度国内外卷烟品牌将采用恐怖图片警语吊顶材料电缆挂钩控制球阀专业陶瓷温控仪表Frc
- 3月31日华东市场南帝丁腈价格行情烟花爆竹专业水晶异步电机印章机柜Frc